Regulamin AutoVisio

1. Usługodawca

Usługę AutoVisio świadczy Primalog Mateusz Mrożek (nazwa handlowa: Primalog / AutoVisio), Leśna 78, 32-050 Skawina, NIP 7393388400, REGON 389730263. Kontakt: kontakt@autovisio.pl, tel. +48 572 312 500.

2. Przedmiot usługi

2.1. AutoVisio jest usługą cyfrową polegającą na przygotowaniu studyjnych zdjęć pojazdu z przekazanych przez klienta fotografii (obróbka prezentacyjna: tło, kadrowanie, światło, cienie, szyby, opcjonalne maskowanie tablic i oznaczenia klienta).

2.2. Docelowy komplet obejmuje pięć ujęć zewnętrznych (przód, przód pod kątem, bok, tył pod kątem, tył), jedno ujęcie wnętrza oraz jedno ujęcie koła. Minimalne zamówienie to co najmniej jedno rozpoznane i zaakceptowane zdjęcie.

2.3. Usługa nie zmienia cech rzeczywistego pojazdu (kolor, geometria, stan, wyposażenie). Nie odgaduje zasłoniętych powierzchni. Niepewne przypadki mogą wymagać poprawki (nowego zdjęcia), ręcznej korekty zespołu AutoVisio albo odmowy dostarczenia danego ujęcia.

2.4. AutoVisio nie publikuje ogłoszeń na portalach (OTOMOTO/OLX itd.). Ewentualne paczki eksportowe służą wyłącznie do ręcznego uploadu przez klienta.

3. Konto

3.1. Korzystanie z usługi wymaga konta. Rejestracja: e-mail z hasłem, Google albo Apple. Logowanie: hasło albo jednorazowy kod e-mail.

3.2. Przy rejestracji klient wybiera typ konta: prywatne albo firmowe. Typ wpływa na rozliczenia i dane na fakturze; zmianę typu robimy na wniosek (e-mail na kontakt@autovisio.pl), bo dotyczy już wystawionych dokumentów.

3.3. Klient odpowiada za poufność dostępu. Konto jest imienne.

3.4. Konto można usunąć w ustawieniach w każdej chwili. Usunięcie kasuje zlecenia i zdjęcia. Dokumenty rozliczeniowe zachowujemy przez okres wskazany w §6.

4. Cena i rozliczenie

4.1. Jednostką rozliczeniową jest zaakceptowane zdjęcie (ta sama stawka za ujęcia zewnętrzne, wnętrze i koło). Ujęcie odrzucone, skierowane do poprawki (nowego zdjęcia) albo zakończone błędem przetwarzania nie jest naliczane.

4.2. Cena B2C wynika z aktualnego publicznego cennika i jest pokazywana przed płatnością. Plany B2B mogą być wyceniane netto według osobnej umowy.

4.3. Płatność B2C odbywa się przez operatora płatności (PayU) po akceptacji wyników. Faktury wystawia Primalog zgodnie z danymi konta i przepisami.

4.4. Kody rabatowe. Primalog może wydawać kody rabatowe obniżające cenę konkretnego zamówienia. Zasady są wspólne dla wszystkich kodów:

• kod jest przypisany do klienta (konta B2C albo NIP-u firmy) i nie podlega odsprzedaży ani przekazaniu;
• do jednej transakcji można użyć jednego kodu; kody nie sumują się ze sobą;
• każdy kod ma limit użyć na klienta oraz okres, w którym można złożyć zamówienie; oba są podawane przy wydaniu kodu, a decyduje data złożenia zamówienia, nie data rejestracji konta;
• kod może obejmować całe zamówienie albo jego określoną część (na przykład ustaloną liczbę zdjęć); zakres jest podawany przy wydaniu kodu i widoczny przy kasie przed płatnością;
• kod obniża cenę i nie jest wymienialny na pieniądze ani na inne świadczenie;
• rabat nie zmienia pozostałych warunków umowy — w szczególności zasady rozliczania za zaakceptowane zdjęcie (4.1), prawa odstąpienia (7) oraz reklamacji stosuje się bez zmian;
• przy zwrocie części zamówienia rabat rozlicza się proporcjonalnie do zwracanych pozycji;
• Primalog może zakończyć wydawanie nowych kodów w dowolnym momencie; nie wpływa to na kody już wydane, które zachowują ważność na podanych warunkach.

4.5. Cena publiczna z cennika nie zmienia się w związku z wydaniem kodu rabatowego. Kod jest indywidualną obniżką ceny konkretnego zamówienia klienta, który go otrzymał.

5. Materiały i prawa

5.1. Klient oświadcza, że może legalnie przekazać zdjęcia i grafiki do obróbki oraz że nie narusza praw osób trzecich.

5.2. Klient zachowuje prawa do przekazanych materiałów. Primalog otrzymuje licencję wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania usługi, hostingu wyniku w okresie retencji oraz obowiązków prawnych.

5.3. Wynik obróbki jest przeznaczony do uczciwej prezentacji pojazdu. Klient odpowiada za sposób dalszego wykorzystania (w tym regulaminy portali).

6. Dostarczenie, retencja i trwały nośnik

6.1. Pobranie wyniku jest dostępne po kontroli jakości i spełnieniu warunków zamówienia (w tym płatności, gdy wymagana).

6.1a. Czas realizacji: zdjęcia udostępniamy do 24 godzin od przyjęcia zlecenia; w praktyce przetwarzanie trwa zwykle kilka minut. Jeżeli z przyczyn technicznych termin nie może być dotrzymany, informujemy o tym e-mailem, a zamówienie można anulować bez opłaty.

6.1b. Parametry plików i wymagania techniczne: format JPEG — pliki otwierają się w każdym systemie i przeglądarce, bez instalowania żadnego programu.

• Pełna jakość (HD): rozdzielczość zachowana z Twojego zdjęcia źródłowego, bez kadrowania i bez skalowania; kompresja JPEG 95, bez limitu wielkości pliku.
• Pakiet pod Otomoto: 1080 × 720 px, plik do 5 MB.
• Pakiet pod OLX: bez wymuszonych wymiarów — plik w rozdzielczości źródłowej.

Do pobrania wystarczy przeglądarka internetowa i połączenie z internetem.

Czas dostępu: pliki wynikowe są dostępne do pobrania 7 dni od udostępnienia w panelu; zdjęcia źródłowe usuwamy po 24 godzinach. Po tym czasie pobranie nie jest możliwe — zapisz pliki na swoim urządzeniu.

6.2. Retencja operacyjna: źródła do 24 h, wyniki do 7 dni, metadane operacyjne bez obrazów do 30 dni — o ile dłuższy okres nie wynika z reklamacji, sporu lub przepisów.

6.3. Rekordy finansowe (zamówienia, płatności, faktury, zwroty) przechowujemy 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym powstał dokument, zgodnie z obowiązkami księgowymi/podatkowymi, o ile dłuższy okres nie wynika z prawa.

6.4. Potwierdzenie umowy i kluczowe dokumenty wysyłamy na adres e-mail konta (trwały nośnik).

7. Odstąpienie, reklamacje i zwroty

7.1. Szczegóły odstąpienia i reklamacji: odstąpienie i reklamacje (wersja 2026-09-01 — ten dokument nie zmieniał się w tej rewizji).

7.2. Kanał: kontakt@autovisio.pl, tel. +48 572 312 500. Odpowiedź na reklamację konsumencką: w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia.

8. Odpowiedzialność

8.1. Primalog dokłada należytej staranności. Nie gwarantuje, że każde zdjęcie wejściowe uzyska automatyczną akceptację bez poprawki (nowego zdjęcia).

8.2. Odpowiedzialność za szkody majątkowe wobec konsumenta nie jest ograniczana poniżej poziomu wynikającego z bezwzględnie obowiązujących przepisów. Wobec przedsiębiorców odpowiedzialność ogranicza się do wysokości opłaty za dane zamówienie, z wyłączeniem winy umyślnej.

9. Prawo i spory

9.1. Prawo polskie. W sprawach konsumenckich — przepisy o ochronie konsumentów.

9.2. Spory konsumenckie: możliwość skorzystania z pozasądowego rozstrzygania sporów (m.in. stałe polubowne sądy konsumenckie / właściwe organy). Platforma ODR UE została wycofana i nie jest wskazywana.

9.3. Sądem właściwym dla przedsiębiorców jest sąd właściwy dla siedziby usługodawcy, o ile przepisy nie stanowią inaczej.

10. Zmiany regulaminu

O istotnych zmianach informujemy z wyprzedzeniem na stronie i/lub e-mailem. Do trwających zamówień stosuje się wersję zaakceptowaną przy składaniu zamówienia.